尊敬的寫(xiě)信人，請(qǐng)您在寫(xiě)下信件的同時(shí)注意以下事項(xiàng)：
1、必須遵守中華人民共和國(guó)的一切法律法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不誹謗、誣告、陷害他人。
2、對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，不予受理。
3、欄目后面有*號(hào)的為必填項(xiàng)目。請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)真實(shí)有效的身份信息、地址、電子郵箱、電話（固定電話一定要有區(qū)號(hào)），以方便我們及時(shí)與您聯(lián)系。辦信人員對(duì)寫(xiě)信人的具體姓名和聯(lián)系方式嚴(yán)格保密。
4、來(lái)信內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)清事實(shí)，原則上一信只反映一個(gè)問(wèn)題。信件標(biāo)題要點(diǎn)明主要問(wèn)題，符合一般文書(shū)規(guī)范。
5、您提交信件后將獲得一個(gè)查詢碼，請(qǐng)妥善保存?？稍凇靶偶樵儭表?yè)面輸入姓名和查詢碼，了解信件辦理情況。
6、用戶若散布和傳播反動(dòng)、色情或其他違反國(guó)家法律的信息，系統(tǒng)記錄可作為用戶違反法律的證據(jù)，提交公安部門(mén)處理。
7、以下信件將被視為無(wú)效，不再進(jìn)入處理程序： 需要展開(kāi)具體調(diào)查和處理，但來(lái)信人姓名、聯(lián)系方法填寫(xiě)不完整或不真實(shí)的信件； 內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無(wú)法回答或開(kāi)展調(diào)查的信件； 同一來(lái)信人在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)多次提交的內(nèi)容相同或相近的信件； 不屬于本集團(tuán)公司職權(quán)范圍內(nèi)，或無(wú)法通過(guò)本欄目處理程序進(jìn)行處理或得到解決的問(wèn)題。